Dolandırıcılık

İyi  günler,

Bugün ev telefonundan annemi ilçe emniyetten arıyoruz. 92 gün içerisinden kimlik kaybettiniz mi?  Bir kadın ismi söylemişler (adını hatırlamıyor) tanıyor musunuz? gibi sorular sorduktan sonra annemin kimlik bilgileri söylemişler annemde teyit etmiş anne adını baba adı doğum yeri doğum tarihi gibi arkadan da telsiz sesleri ve amirim gibi sesler geliyormuş. Tam konuşma esnasından annem eşim geldi bir dakika bekleyin demiş ve karşı taraf telefonu kapatmış. Ev telefonundan aradıkları için numarayı göremiyoruz. Sizce bu kişi/kişiler annemin üzerine bir işlem yapabilir mi? Yada bu tarz işlemleri yapmamaları için nerelere şikayet etmemiz veya dilekçe vermemiz gerekiyor?  .