Facebook hesabına video yükleme sorunu

Sorunum: Bir müşterimin Facebook hesabına video yükleyemiyoruz.
Hata: "Videonuz şuan yüklenemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz."

:Denediklerim:

*Aynı video dosyasını farklı tarayıcılar ile yükleme (olumsuz)
*Video formatını değiştirip yükleme (olumsuz)
*Farklı video yükleme (olumsuz)
*Bakşa bir hesaba, aynı bilgisayardan farklı bir video yükleme (yüklendi)
*Aynı videoyu başka bir facebook hesabına yükleme (yüklendi)

Sorun facebook hesabında görünüyor fakat bu sorunu nasıl aşabilirim?