İphone 4S Toshiba Notebook Bağlantı Problemi?

Arkadaşlar merhaba, yeni aldığımız toshiba L50 B 1QW model laptop var Windows 8.1 yüklü, itunes 64 bit yükledik kendi sitesinden fakat telefonu bağladığımızda yeni aygıt sesi çıkarıyor laptop ve saniye süremeden geri çıkıyor cihaz, bir bağlanıyor bir çıkıyor sürekli bu ses geliyor. Bir türlü bağlanmadı, internette applemobildevicehelper.exe ye girin falan diye bir takım açıklamalar var ama işe yaramıyor. Eski bir laptopta deniyoruz bağlanıyor. Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.