iPhone5 3g bağlanılmıyor

Merhabalar,

Aldığım iPhone5 marka telefonla görüşme yaparken 3g yi açmaya çalıştığım zaman facetime etkin değil açılsınmı diye soruyor aç diyince de kutu açılmış gibi görünüyor ama görüntülü konuşmayı gerçekleştiremiyorum.Lütfen bu sorunu çözme konusunca yardımcı olurmusunuz, şimdiden teşekkür ederim.