laptop da pille çalışırken kilitlenme sorunu

merhaba herkese,
 
benim exper marka laptop ım var bir süredir şarj dışında pille çalışırken anlık donma sorunu yaşıyorum mesela bir video seyrederken yada winnap ta şarkı dinlerken fişte olmadığı zamanlarda sanki çizilmiş cd çalıyormuşum gibi takılıyor görüntü yada ses ama bu çok anlık oluyor takılıyor devam ediyor takılıyor devam ediyor. sizce sorun makineden mi yada kullanılan programdan mı virüsten mi explorerdan mı yardım edebilir misiniz makinem yeni aslında neden oluyorkiii?????