ne yapmalıyım

arkadaşlar benim 6300 cep telefonum vardı ve bundan yaklaşık 2.5 ay önce servise verdim tamirini yapamdılar değişim yapılacak dediler. kvk yı arıyorum nokia nın tlefon göndermesini bekliyoruz diyorlar nokiayı arıyorum  gecikme olmuş değişim konusunda. ama en kısa sürede  yeni telefonunuz elinize ulaşacak diyorlar  ben bu konuda ne yapabilirim  yani normalmi bu kadar beklemem

en fazla biraz daha sıkıştırabilirsin adamları, arayıp durman lazım yoksa onlarda sallar. şöylede bi durum var tabi ürün değişimi konusunda yasal olarak belirli bi süre icinde yapmaları gerekiyor mu gerekmiyor mu bilmiyorum. bu konuyu araştır, eger bir zaman dilimi icinde(2 hafta, 1 ay vs. neyse artık) bu işi yapmaları gerekiyor ve yapmıyolarsa işi dahada ileriye götürebilirsin. "kanun böle diyo kardeşim yapın bu işi, yoksa tüketici mahkemesinde görüşürüz!" gibilerinden, tabi uğraşmak istersen...