herhangi bir sebep ile bir yolcu yanlış bir tarihe bilet alabilir. yolcu yanlış bilet alırsa da bunun cezasını kendisi çeker (cebinden fazla para çıkar ve/veya seyahat planı aksar). ancak bu yolcu, kendi kafasına göre doğru zannettiği tarihte check-in yapmak için kontuara gittiğinde kendisine uçuş listesinde bulunmadığının söylenmesi ve biletinin o uçuşta olmadığının deklere edilmesi lazım. bileti olmayan uçuşa kimsenin biniş kartı alamıyor olması lazım. bu bir rezalet.
ikinci rezalet kısmı da bir görevlinin gelip yolcuyu/müşteriyi azarlaması. kendi hatalarını yolcuya yüklemeye çalışması, "senin yüzünden" gibi bir ifade kurması. hatalı senin bir mesai arkadaşın. sen de üzerine mum dikiyorsun. sanki yolcu, alana tellerden atlayıp girerek uçağa binen yolcuların arasına karışmış bir suçlu gibi davranıyorsun.