Açılış sorunu (Starting Pc Dos)

Benim exper marka bir laptopum var ve ben buna norton ghost programını kurdum.Ben Ghostla bir çok defa image aldım ama yine alırken ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım.Ghost programını yükler yüklemez reset attı makine ondan sonra böyle oldu.İlk önce hiren boottan denedim olmayınca kurarak image almak istedim.Açılırken bios giriş kısımı geçtikten sonra "starting pc dos..." diye bir hata veriyor ve ondan sonra
PC DOS 7.1 Startup Menu
1.Run Norton ghost dos operation
2.Return to windows without running norton ghost diye 2 seçenek suınuyor.
 
1.seçeneği seçtiğim zaman
 
the previous operation has failed.
please enter the number of the action you wish to take:
1.Exit to dos
2.Retun to windows
3.Retry the operation
diye 3 tane seçenek çıkarıyor.
1. seçeneği seçiyom olmuyor.
2.seçeneği seçiyom altta returning windows yazıyo ama windowsa dönmüyo
3.seçeneği seçtiğim zaman norton ghost programına geçiyor ve kalıyor daha doğrusu tajm ekranı geliyor hiç bir seçenek çıkartmıyor.
Bu hatanın anlamı ne bi türlü anlayamadım.Yardımcı olurmusunuz.