ağ bağlantısı problemi

arkadaşlar komşumun bilgisayarında internet bağlantısı sorunu var.normalde bağlı gösteriyordu ama interne girmiyordu bilgisayar.gelen giden rakamlar falan hep yazılıydı.bağlantıyı devre dışı bıraktık yeniden etkinleştirmek istedik bu sefer bağlantı tamamen gitti her seferinde bağlantı başarısız diyor.ne yapmamız lazım?

komut satırını açarak aşağıdaki komutları çalıştır bundan önce aygıt yöneticisi altında iken ağ bağlantıları görünüypr mu kontrol et

netsh winsock reset all
netsh int ip reset a.txt

bu komutları çalıştırdıktan sonra sistemi yeninden başlatıp denermisin