benim bu konuda bayağı aklım karıştı.
bilen arkadaşlara danışmak istiyorum.
öncelikle hard diskim MAXTOR BASICS 1TB External Desktop Harddrive olarak geçiyor.
Bu hdd nasıldır diye araştırınca 7200.11 seagate'lerle alakalı konuyu gördüm ve hemen her yazılmış topiği(forumlar-seagate-maxtor sayfaları) inceledim.Benmim hdd nin içinde de 7200.11 olabileceğini düşünerek araştırmaya başladım çünkü bir anda veri kaybı+hdd bozulması ile karşılaşmak istemiyorum tabii ki...
Eve gelince ilk iş bendeki modelin bahsedilen numarasını öğrenmeye çalışmak oldu ama DriverDetect i çalıştırdığımda yazanlar şunlar:
Drive Name: Basics Desktop - Serial Number: 2HBEZ973 - Revision: 0122
ama internet sitelerinde baktığımda DriverDetect in şöyle bir sonuç çıkardığını gördüm
yani bende st********* yazan yerde sadece Basics Desktop yazıyor
neyse bu sefer Seatool yazılımını indirip bakiim dedim ama orda da malesef bir bilgi yoktu.
şöyle ki:
Detected Drives kısmında yazan: USB-1394 altında 2HBEZ973
Model Number: Maxtor Basics Desktop
Firmware Revision: - (bişey yazmıyor burada)
Drive Status: Ready to Test
yani anlayacağınız Seatool dan da bir bilgi alamadım.
Sonrasında Seagate Online Müşteri Temsilcisi ile konuşayım dedim ve konuştum.Bana dediği bu sorun sadece internal modellerde var, harici olanlarda hiç bir sorun yok.Kendisine Ext'lerin içinde zaten 7200.11 serisi diskler yok mu dediğimde de gene aynı cevap.Sizin Hdd de sorun yok.Daha iyi anlamanız için aramızda geçen konuşmayı aşağıya tam olarak aktarıyorum.
****************
Please wait while we find an agent to assist you...
All agents are currently busy. Please stand by.
An agent will be with you in a moment. Thank you for your patience.
The next available Agent will be with you in a moment.
Hello. How may I help you?
SA* K*: hi
SA* K*: i have a ext 1tb hdd
SA* K*: maxtor basics
SA* K*: ı know the problem about 7200.11
Christopher H.: ok how can I help
SA* K*: but when i check my hdd
SA* K*: its serial is
SA* K*: 2HBEZ973
SA* K*: is it affected or not
Christopher H.: their is no affected external drives
Christopher H.: all the affected are internal 7200 drives
SA* K*: but i know that there is seagate hdd inside the ext hdd s
SA* K*: so there is no problem then
Christopher H.: correct
SA* K*: but what if the hdd in the basics is a seagate 7200.11
SA* K*: in the forums people say so
SA* K*: and why cant i see the firmware number of the basics at drive detect
SA* K*: and in seatools
Christopher H.: none of the externals are affected
SA* K*: how can i see the firmware of my basics then
SA* K*: i cant by seatools
Christopher H.: only the 300 and 301 where affected you have a 590
SA* K*: what the 590 mean, i mean is it a serial number or ?
Christopher H.: your product number is Product 9NY2M8-590
SA* K*: no
SA* K*: 9nz2d8-500
SA* K*: 9NZ2D8-500
SA* K*: this number is my PN
Christopher H.: Im looking at the sn of your drive and it is 590
SA* K*: then why it writes 9NZ2D8-500 at the back by PN
Christopher H.: even if it is 500 it is the 300 that is affected
SA* K*: so it is not a 590, it is a 500
SA* K*: so u say nothing to worry about
Christopher H.: correct
SA* K*: a last q
SA* K*: how can i learn my firmware number, seatools dont show it
SA* K*: either the driver detect
Christopher H.: for the external the 500 is the firmware number
Christopher H.: for acual sd type firmware that is on internal drives
SAVAS KARA: my firm is 500 then
Christopher H.: if that is what you see then yes
SA* K*: i see 9NZ2D8-500 at the back
SA* K*: i see nothing by the software
Christopher H.: ok then it must be 500
SA* K*: only Drive Name: Basics Desktop - Serial Number: 2HBEZ973 - Revision: 0122
SA*K* by the driver detect
SA*K* but when i check the affected drives it writes like ST33*****AS in the drive name field
SA*K* i check by the internet
SA*K* surely
Christopher H.: again I am sorry but your drive is not affected
SA*K* ok
SA*K* thank you again
Christopher H.: is their anything else I can help you with
SA*K* no thank you
Christopher H.: thank you for choosing seagate
Thank you for using Seagate products. You may now close this window.
Your session has ended. You may now close this window.
****************
tabii tam tahmin olmadığım için araştırmaya devam ettim.
Sonra bazı kullanıcıların bu bilgieri Everest adlı program ile öğrendiğini gördüm ve indirip Everesti kurdum.
Onda da malesef net bir bilgi yok hdd nin modeli hakkında.
Bana verdiği bilgiler şunlar:
BilgiAlanı Değer
Aygıt Özellikleri
Sürücü Tanımı Maxtor Basics Desktop USB Device
Sürücü Tarihi 01.07.2001
Sürücü Sürümü 5.1.2535.0
Sürücü Sağlayıcı Microsoft
INF Dosyası disk.inf
Aygıt Üreticisi
Firma Adı Maxtor Corporation
Ürün Bilgisi
yalnız Everest'te şu dikkatimi çekti.Program açılınca saatin yanında çıkan ısı değerlerinde Maxtor için ST31000333AS ibaresi var ve benim bildiğim bu seri potansiyel tehlikede olanlar listesinde.Eyvah dedim, bizim hdd de bozulabilir dedim ama sonrasında aklım daha çok karıştı.
Seagate'in sitesine gidip önce cihazı bir kayıt ettiriim bari dedim ve benden istenen bilgileri girip kayıt oldum.İşte burada ise Model No gene farklı bişey çıktı.Aynen şöyle:
Thank you.
Your Seagate product has been successfully registered.
Registration Information: First Name: S**
Last Name: K**
Product: BASICS
Model: STM310005EHM301-RK
Serial Number: 2HBEZ973
Capacity: 1000 GB
yani arkadaşlar şimdi benim External Maxtor Basics 1Tb tehlikede mi yoksa değil mi?
Bunu bir türlü anlayamadım.Lütfen bilen arkadaşlar yardımcı olsunlar.
Hdd'yi daha hiç kullanmadım.Geri verme gibi bir durum yok çünkü avustralyadan hediye olarak geldi.
Hazır en baştayken cihaz sorunlu ise firmware güncelleme yapayım diyorum ama yukarıda anlattığım gibi tam olarak modeli ne üstündeki firmware ne öğrenemedim.hep farklı sonuçlar çıkıyor.
mesela şu sayfadaki *serial number check utility* sayfasından kontrol ettiğimde
SNo Serial number Result Action
1 2HBEZ973 Drive is not affected. No action required.
diye bir sonuç çıkarıyor.Yani benim drive tehlikede değil diyor ama yukarıdakileri okudunuz sizlerde.
Sizin fikriniz nedir bu konuda...
ps.. bu arada şimdi bulduğum bir sayfayı da sizlerle paylaşmak istiyorum.Bir maxtor çalışanı olduğunu söyleyen birinin konunun gerçek gidişatı hakkındaki itiraf tarzındaki yazısı ve çözüm önerileri...