dns çözümlenemiyor

yasmin sormuş:
merhaba internete giremiyorum dns çözümlenemiyor hatası alıyorum. formatladım bir süre sonra yine aynı hatayı verdi, dns ön belleği temizledim, güvenlikten ayarları en alt düzeye indirdim yine aynı hatayı alıyorum  , aynı modemden 4 kişi kullanıyoruz , xp kullananlarda bir sorun yok
xp yüklemek istedim ama mavi ekran cıkıp kurulum hatası verip xp de kuramıyorum , çözüm  için sizden yardım bekliyorum   

Soru Türü: Yazılım
İşletim Sistemi: Windows 7
Sistem Özellikleri:
toshiba a500 win7 home 64bit

İnternet Tarayıcı: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

dns sorununuz olduğundan emin olmak için,
başlat>çalıştır>cmd enter
ipconfig -all (enter)  yapınız. gelen siyah ekranda dns bilgilerinde ne görüyorsunuz ona bakınız. varsayılan ağ geçidi ile aynı bilgi mi yoksa farklı bilgi mi mevcut.
aynı ekranda 
nslookup google.com.tr (enter) yazdığınızda karşınıza ip bilgileri gelecektir. eğer farklı mesaj geliyorsa dns hatası var demektir. bu durumda güvenlik yazılımınızı devre dışı bırakıp denemelisiniz.

mavi ekran hatası ise kullanılan diskinizden (sata II) kaynaklanabilir. sürücüsünü bulmanız gerekir.