HTC One M9'un ekranı dondu gelmiyor

HTC One M9 kullanan bir arkadaşım var, ekranı dondu ve kesinlikle ne yaparsak yapalım düzelmiyor. telefon açılıyor sonra daha pin kodunu girmeden ekran donuyor. yazılımsal bir sorun mu bileniniz var mıdır?

telefonun donanımsal sıkıntısı olabilir; format atıp bu sorundan kurtulamıyorsan teknik servise götür derim, iyi bir cihaz da kendin bir şeyler yapıp bozma derim.