Bazen bu yazıları yazanların saflığına şaşırmamakta gerçekten de zorlanıyorum.(Konudan bahsediyorum yorumlardan değil)
Ne demiş Balmer;
Vista için çok zaman harcadık ve değmedi!
Bunlar hep pazarlama stratejilerinin parçaları.
Milyar dolarlık şirketlerin patronları çıkıp ta öyle kafalarına göre konuş-a-mazlar.
Bütün bu açıklamalar işinde tam profesyonel toplum biçimlendiriciler (Başka nasıl çevireceğimi bilemedim) tarafından oluşturulur ve zamanı geldiğinde servis edilir.
Bunlar insan ve toplum davranışlarını bilen ve bu konuya hakim olan herkesin kolaylıkla çözümleyebileceği tamamen suni açıklamalar.Ben size bir örnek vereyim;
Bir beyaz eşya mağazasında çalışıyorsunuz.Müşteri sizden bir tv aldı ve bunun akşama kadar teslim edilmesini istedi.Ama sizin çalıştığınız ve nakliyenizi yapan firma yüzünden tv ertesi gün teslim edildi ve müşteri geldi size bunun hesabını soruyor.Bu durumda satıcı genelde iki şey yapar:
1-Abi biz yolladık ama nakliye firması geç getirdi der.(Ki olay böyle olmuştur yani satıcı gerçeği söylüyordur.)
2-Haklısınız beyefendi bütün hata bizde ve bir daha olmaması için bütün önlemleri alacağız der.
Hangisini yapardınız bilmiyorum ama doğru olan ikincisidir.
Çünkü 1. seçenekteki gibi davranırsanız müşteri bilinç altında verdiğiniz hizmetin kalitesinin sizin hakim olamadığınız veya olmadığınız faktörlere bağlı olduğunu ve gelecekte sizinle çalışması durumunda aynı şeylerin olma olasılığının değişmeyeceğini algılar.
Oysa 2. ini seçereniz müşteri evet bunlar hata yaptı ama hata onlarınmış demek ki düzeltebilirler diye algılar.
(Basitçe anlattım aslında süreç biraz daha karmaşıktır)
Balmer'in uyguladığı stratejide bu bilindik müşteri yaklaşımıdır. Hata bizdeydi ve düzelttik!
Eğer gerçeği söyleseydi şöyle demesi gerekecekti;
(Tıpkı satıcının uygulayabileceği 1. davranış gibi ve gerçekte doğru olan ama söylenmemesi gereken)
Biz Vista ile çok iyi bir şetim sistemi yapmıştık ama donanımlar yetersizdi bu yüzden insanlar sevemedi.Pentium işlemcisi olan bir bilgisayar sahibi crysis oynayamadığı için Crysis kötü oyundur diyemedi ama donanımı yetmediği için Vista kötü diyebildi.Bizde düşündük adın çıkacağına canın çıksın lafının doğruluğuna inanıp 3-5 atraksiyon, 3-5 optimizsyon 3-5 te ıvır zıvır ekledik bir de Vista yerine adına seven dedik milet te yedi...
Orada olan kişilerden biri "Yahu iyi diyorsunda bu iki sistemin neredeyse kodlarının tamamı aynı niye o zaman vakit kaybıydı diyorsun sen bizle kafa mı buluyorsun?" veya "Vista ile hemen hemen aynı kodları tekrar yüz dolar yüz dolar satmak nasıl bir duygu? diye soramamış ya ben yanıyorum da ona yanıyorum.
Resimlerle: Vista'yı kırdık: İşte 29 ilginç Vista duvar kağıdı