nod 32 neden troyan virüsü silmiyor

erdal sormuş:
yüklemiş olduğum antivirüs proğramı aktif troyan virüsünü tesbit ediyor fakat silme işini yapmıyor. virüs tesbit edildiğinde aşağıdaki işlemlerden birini seçin seçenekleri uyarısını yapıyor silme işlemini yapmak için hangi seçeneği seçmeliyim,dosyayı yedeklemem isteniyor yardımcı olursanız sevinirim

Soru Türü: Donanım
İşletim Sistemi: Windows XP
Sistem Özellikleri:
P111 500MHZ İŞLEMCİ, 354 MB RAM 40 GB HARD DİSK

İnternet Tarayıcı: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322; MSN 6.1; MSNbMSFT; MSNmtr-tr; MSNc00; v5m)

Oncelıkle Disinfect secenegı varsa bunu secın ama yoksa dosyanın bır yedegını alıp sılme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Burda silme işlemi yaparken sadece vırusumu siliyor yoksa dosyayı da komple siliyormu bunu tespit etmelisiniz.

Eger trojanları sılmıyorsa sıze AVG antıspyware ve Adaware programlarını kurmanızı onerırım ve www.kaspersky.com adresınden de onlıne vırus taraması yapın.

nod32 antivirüsün yeni çıkarmıs olduğu nod32 smart security kullanmanı tavsiye ediyorum.
kaspersky çok iyi bir antivürüs ama temizlemiyor ve bulaştıgı herşeyi siliyor.

ESET'in yeni çıkardığı nod32 smart security içinde 4 adet proğramı bir çatı altında toplamıştır. şiddetle tavsiye ederim.

Dosyayı yedeklemeni öneriyorsa bunun sebebi virüsü sistem için çok önemli bir dizinde bulmuş olması olabilir. Sistem dizininden silinen dosyalar hataya sebep olacağı için herhangi bir durumda yerine koyabilmen için yedek almanı istiyordur. Silememe sebebi ise yine büyük ihtimalle bu dosyanın kullanımda olması. Taramayı güvenli modda yaparsan bu dosyayı silme şansını arttırırsın.