Sonuçlar: Müşteri memnuniyeti araştırması

Yapılan araştırma, teknoloji devlerinin müşterilerini ne kadar tatmin ettiğini ortaya koyuyor.

Okumak için: https://www.chip.com.tr/konu/Sonu ... astirmasi_8315.html

ACSI (American Customer Satisfaction Index - Amerika Müşteri Memnuniyeti İndeksi) tarafından her yıl yapılan müşteri memnuniyeti araştırmasının 2008 sonuçları yayınlandı. Sonuçlara göre ABD'de müşterisini en çok tatmin eden teknoloji şirketi Google oldu. Şimdi gelin, 3 farklı sektörün müşteri memnuniyet oranlarına birlikte bakalım.

Küçük bir not: Sonuçlar arasında adı geçen şirketler, ACSI tarafından Pazar payları dikkate alınarak seçiliyor. Göreceğiniz "Diğerleri" kategorisi ise, yine ACSI tarafından "daha küçük şirketler" olarak belirlenen şirketleri içeriyor. Başka bir deyişle araştırmada adı geçenlerin belirlenmesinde pazar payları dikkate alınıyor.

Tüm konu: Sonuçlar: Müşteri memnuniyeti araştırması

• Arama motorları ve portallar
• Cep telefonu
• Bilgisayar üreticileri

Kaynak: www.chip.com.tr

Tartışıyoruz: Araştırmaya katılsaydınız sizin seçiminiz hangi şirketler olurdu?

amerikada yapılmış bir araştırma beni bağlamaz.Türkiyede durum çok daha farklı.ayrıca Türkiye'de bir teknik servislerin müşteri memnuniyeti araştırması yapılmalı.acaba sonuç ne olur?!

google abd de başarılı olabilir ama burda bizim hayatımıza sadece arama motoru olarak giriyor türkiyedede müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutatn şirketler var örnek vermek gerekirse hepsiburada.com müşteri memnuniyetini hep üst düzeyde tutuyor hiç sorun yaşamadım

Google, Samsung, HP. Sırasıyla bunları seçerdim.

eolos

google abd de başarılı olabilir ama burda bizim hayatımıza sadece arama motoru olarak giriyor...

Emin misiniz? Gmail, Youtube, Blogger gibi hizmetleri Google vermiyor mu? Hayatınıza girip girmemesi size kalmış bir şey. Google hizmetleri sunuyor. Hayatınıza ister sokarsınız ister sokmazsınız bu hizmetleri.

apple nasıl zirvede. pek inanasım gelmiyor ama satışları çok yüksek. memnun etmiyor ama nedense