Uzaktan Yardım Sorunu..

Merhabalar...
Uzaktan yardım hakkında bi sorunum var.
İşletim sistemim xp pro sp2 bağlanmaya çalıştığım bilgisayar xp home sp2 firewall yüklü değil iki modemde de herhangi bir port yönlendirmesi yok ve kullandığımız virüs programları dahil aynı (kaspersky).
Arkadaşım benim bilgisayarıma bağlanırken ben ona bağlanamıyorum Sorun olarak su hata mesajını alıyorum. Bilgisayarın adı çözümlenemediği için bağlantı sağlanamadı.
Bağlantı kurmaya çalıştığımız program windows , msn messenger...
Arkadaşıma 3 kere format attık daha doğrusu recovery cdsi ile geri yükleme yaptık. İlk kurduğumuzda çalıştı güncelleştirmeler yapıldı yine çalıştı kaspersky , winamp , web cam programını kurduktan sonra restart atıldı ve uzaktan yardım aynı hatayı verdi. Bu konu hakkında neler yapabilirim yardımcı olabilirmisiniz...
İyi çalışmalar...

Kaspersky'ı devre dışı bırakıp bağlanmayı deneyin birde.