thedenizfeneri sormuş:
ARKADAŞLAR BENDE 2 SENEYE KADAR SORUNSUZ ÇALIŞAN HP PHOTOSMART C3180 VARDI.BU ARALAR PCYE SORUN ÇIKARMAYA BAŞLADI.DONANIM BULUNAMIYOR DİYE.HP DESTEK HATTINA MAİL ATTIM.VE BANA CEVAP OLARAK İZLEMEM İÇİN BELLİ ADIMLAR GÖSTERİLDİ....AYNEN ŞU ŞEKİLDE...1- Baslat seceneginde mevcut menulerden 'calistir' secenegini seciniz.
2- Calistir penceresinde 'ac' kismina ' %temp% ' yaziniz.
3- Acilan temp klasoru icerisinde mevcut dosya ve klasorleri siliniz. ( temp klasoru; bilgisayarinza yapmis oldugunuz daha onceki program kurulumlarina ait gecici dosyalar icermektedir. )
4- Temp klasoru penceresini kapatiniz.
5- Masa ustunuzde bulunan Bilgisayarım ikonuna cift tiklayarak acilan pencere icerisinde C diskinize oradan 'Program files' klasorune giriniz. Program files klasoru icerisinde mevcut 'hp' veya 'Hewlett-Packard' klasorlerini siliniz.
6- Acik pencereleri kapatiniz.
7- Baslat seceneginde mevcut menulerden 'calistir' secenegini seciniz.
8- Calistir penceresinde 'ac' kismina 'regedit' yaziniz.
9- Kayit defteri penceresinde HKEY_CURRENT_USER klasorunun yanindaki '+' isaretine farenizin sol tusu ile tiklayiniz.
10- Acilan listeden 'Software' klasorunun yanindaki '+' isaretine farenizin sol tusu ile tiklayiniz.
11- Acilan liste altinda 'HP' ya da 'Hewlett-Packard' klasorlerini siliniz.
12- Kayit defteri penceresinde HKEY_LOCAL_MACHINE klasorunun yanindaki '+' isaretine farenizin sol tusu ile tiklayiniz.
13- Acilan listeden 'Software' klasorunun yanindaki '+' isaretine farenizin sol tusu ile tiklayiniz.
14- Acilan liste altinda 'HP' ya da 'Hewlett-Packard' klasorlerini siliniz.
15- 'Registry editor / kayit defteri' penceresini kapatiniz.
Kurulum tamamen kaldirildiktan sonra urununuzu bilgisayariniza yeniden yuklemek icin asagidaki adimlari takip ediniz:
1- Kurulumu baslatmak icin internetten indirmis oldugunuz programi calistiriniz
2- Kurulum yonergelerini takip ediniz
3- Kurulum sihirbazi yazicinizin kablosunu takmanizi istedigi ekranda yazici kablosunu takmadan kuruluma devam etmenizi saglayan secenegi isaretleyerek kuruluma devam ediniz.
4- Kurulumu tamamlayiniz.
5- Bilgisayarinizi yeniden baslatiniz.
6- Windows isletim sisteminiz acilmadan yazici kablonuzu takiniz.
7- Windows isletim sisteminiz acildigi zaman yazicinizin donanimi sistem tarafindan otomatik olarak algilanacak ve kurulum tamamlanacaktir.
İzlemenizi önerdiğim bu adımlar, bilgisayarınızda yüklü olan işletim sisteminde harhangi bir problem olmaması durumunda sorununuzu çözebilecek niteliktedir. Sorununuz bu adımlar sonrasında çözülmez ise başka bir bilgisayara cihazınızı kurmayı deneyip bilgisayarınızda bir problem olup olmadığını tespit edebilirsiniz.
Önerdiğim çözüm yöntemlerinin sonucunu, yine bu e-postaya cevap yazarak tarafıma iletmenizi rica eder, HP ürünleriyle ilgili sorularınızda yardıma hazır olduğumuzu belirtirim.
Saygılarımla
Kaan Erduvan
E-Posta / Teknik Destek Mühendisi
FAKAT BU YOLARI DENEDİĞİM HALDE YİNE OLMADI.ACABA SORUN KASADA MI DİYE BAŞKA BİRİNİN PCYE KURMAYA ÇALIŞTIM.CD SORUNSUZ YÜKLENİYOR.AMA USB KABLOSUNU TAKTIĞIMDA YENİ DONANIM BULUNDU UYARISI NE KENDİ PC İMDE NE DİĞER PCLERDE ALAMADIM.SİZCE YAZICIDA NE GİBİ BİR SORUN OLABİLİR?UFAKTA OLSA FİKRİNİZİ SÖYLERSENİZ SEVİNİRİM.SAYGILARIMLA
Soru Türü: Donanım
İşletim Sistemi: Windows XP
Sistem Özellikleri:
WİNDOWS XP SP3,AMD ATHLON 64 PROCESSOR 2800+,512 MB RAM,NVIDIA GEFORCE FX 5500
İnternet Tarayıcı: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727; InfoPath.2)
